دليل مساعدة المشترين

متابعة الطلب أو الحجز

الطلبات والحجوزات والدفع والتفاعل المرتبط بها متوقف خلال الإطلاق التجريبي. تقدر تتصفح المنتجات والخدمات وتجهيز متجرك فقط. للعمليات القائمة: تابع حالة التنفيذ وحالة الدفع كل واحدة بشكل مستقل من حسابك؛ حالة التنفيذ لا تثبت أن المبلغ دُفع أو استُرجع.

وسائل الدفع للطلبات

الطلبات والحجوزات والدفع والتفاعل المرتبط بها متوقف خلال الإطلاق التجريبي. تقدر تتصفح المنتجات والخدمات وتجهيز متجرك فقط.

عرض إرشادات الدفع لا يعني إتاحة دفع طلب جديد خلال الإطلاق التجريبي.

تخص هذه الوسائل إتمام طلبات المنتجات؛ لا نعرض دفع الحجوزات الإلكتروني كخدمة مكتملة حالياً.

عند وجود مشكلة في الطلب

تواصل مع البائع أولاً من تفاصيل الطلب واشرح له ما تحتاجه. الاتفاق والتنفيذ بين العميل والبائع، وناسنه لا تدخل كطرف في النزاع أو تَعِد بنتيجة إلغاء أو استرجاع.

الإبلاغ عن مخالفة للمنصة

إذا اشتبهت في مخالفة البائع لسياسات ناسنه، ارفع تذكرة بالمعلومات المتاحة. نراجع المخالفة وقد نتخذ إجراءً على الحساب، من دون التحكيم في النزاع التجاري بين الطرفين.